FAQ
よくあるご質問
ライセンスについて
A.
はい、可能です。ソラコムアカウント作成後に、ソラコムユーアーコンソールからライセンスのみご購入し、ATOMアプリにSORACOMアカウントでログインしてカメラへのライセンス割当をしてください。詳細はユーザーガイドを御覧ください。
A.
見本最低利用期間はございません。1ヶ月単位でご契約、ご解約可能です。ただし、日割り計算はございません。契約した場合初月無料ですが、初月で解約されますとライセンス利用料が1ヶ月分課金されます。
サービス仕様について
A.
1つのアカウントに登録できるカメラの台数に制限はございません。
A.
1つのカメラに最大で4名まで同時接続することができます。
A.
ソラコムではクラウドセキュリティチェックシートを公開しています。こちらをご確認ください。
クラウドセキュリティチェックシート
なお、各社様毎のクラウドチェックシートなどへの記入対応はしておりません。
弊社セキュリティチェックシートをご確認の上、お客様にてご判断頂きますようお願い致します。
対応カメラについて
A.
ATOM Cam 2本体はIP67準拠、ATOM Cam Swing本体はIP65準拠で防水防塵仕様です。ただし、電源部分は防水防塵非対応ですので、屋外で利用される場合は屋外防水収容ボックスなどに収容するなど施工上の対処が必要です。なお、施工会社のご紹介をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
A.
モバイルバッテリーからの電源供給は、動作保証対象外となります。
A.
ATOM Cam 2は、対角120°です。水平は102°、垂直は54.9°です。
A.
購入後1年間が保証期間となります。弊社サポートデスクにお問い合わせ頂き、内容を確認させていただいた結果、お客様責任での故障ではないと弊社が判断した場合、交換対応致します。
ATOMアプリ（iOS/Androidアプリ）について
A.
ATOMアプリインストール後、SORACOMアカウントでログインされてますでしょうか？ATOMアカウントでログインした場合、ソラカメをご利用できません。何のアカウントでログインしたかご確認ください。詳細はユーザーガイドを御覧ください。
ネットワークについて
A.
画質や撮影映像の内容により変動致しますが、フルHD画質の場合1台につき最大1.5Mbps程度消費致します。
ネットワーク環境についてはこちらの公式ブログ記事もご確認ください。
A.
いいえ、プロキシ、WPA2 Enterpriseともに対応しておりません。こちらの公式ブログの記事もご確認ください。
A.
ソラカメ専用セルラーパック、または、モーション検知録画スターターキットをご利用頂くことができます。